الشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

في طيبك بخور نؤمن أن رضا عملائنا هو أساس نجاحنا، وأن كل ملاحظة أو اقتراح يمثل فرصة حقيقية للتطوير وتحسين تجربتكم.

نسعد دائمًا باستقبال آرائكم، سواء كانت شكوى، أو ملاحظة، أو اقتراحًا يساعدنا على تقديم خدمة ومنتجات تليق بثقتكم.

تقديم شكوى

إذا واجهتك أي مشكلة تتعلق بطلبك أو أحد منتجاتنا أو خدماتنا، فنرجو التواصل معنا مع توضيح التفاصيل وإرفاق الصور -إن وجدت- حتى نتمكن من دراسة الحالة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.

نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى بكل جدية وشفافية، والعمل على الوصول إلى الحل المناسب وفق سياسات المتجر والأنظمة المعمول بها.

تقديم اقتراح

نسعد بجميع الاقتراحات والأفكار التي تساهم في تطوير منتجاتنا أو خدماتنا أو تجربة التسوق في طيبك بخور.

فالكثير من التحسينات تبدأ بفكرة يشاركنا بها أحد عملائنا.

مدة معالجة الطلبات

نعمل على مراجعة الشكاوى والاقتراحات والرد عليها خلال يومي عمل من تاريخ استلامها، وقد تختلف المدة بحسب طبيعة الحالة أو الحاجة إلى التحقق من بعض التفاصيل.

كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا، مع تزويدنا بالمعلومات التالية إن أمكن:

• رقم الطلب.
• الاسم.
• رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
• وصف واضح للمشكلة أو الاقتراح.
• صور أو مقاطع توضيحية (عند الحاجة).

التزامنا تجاه عملائنا

في طيبك بخور لا ننظر إلى الشكوى على أنها مشكلة، بل فرصة للتطوير، ولا نعتبر الاقتراح مجرد رأي، بل مساهمة قيّمة تساعدنا على تقديم تجربة أفضل.

نسعى دائمًا إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا، قائمة على الجودة، والشفافية، والاحترام، والاهتمام بأدق التفاصيل.

شكراً لثقتكم… فأنتم شركاؤنا في رحلة التطوير، وسبب استمرارنا نحو الأفضل.

البريد الالكتروني

[email protected]

أو عبر رقم خدمة العملاء( واتساب )

966505111832+