الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في طيبك بخور.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله، ويعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقةً صريحة من العميل على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.

أولاً: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المتجر: متجر طيبك بخور.
• العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
• المنتجات: جميع السلع والخدمات المعروضة للبيع عبر المتجر.
• الطلب: عملية شراء مؤكدة بعد إتمام الدفع أو تأكيد الطلب وفق وسيلة الدفع المعتمدة.

ثانياً: أهلية الاستخدام

يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وحديثة وكاملة.

ثالثاً: المنتجات والأسعار

يحرص طيبك بخور على عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك:

• قد تختلف بعض التفاصيل الطبيعية للمنتجات، خاصة منتجات العود الطبيعي، دون أن يعد ذلك عيبًا.
• قد تختلف درجة ظهور الألوان باختلاف إعدادات شاشات العرض.
• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف بيع أي منتج قبل إتمام الطلب، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.

رابعاً: الطلبات

يحتفظ المتجر بحقه في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب قبل شحنه إذا اقتضت الحاجة، ومن ذلك على سبيل المثال:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
• الاشتباه في وجود عملية احتيال.
• تعذر التواصل مع العميل لاستكمال البيانات.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

وفي حال إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يعاد المبلغ للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

خامساً: الدفع

تتم جميع عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.

ولا يحتفظ طيبك بخور ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.

سادساً: المنتجات الطبيعية

بعض منتجات المتجر مصنوعة من مواد طبيعية، ومنها العود الطبيعي، والبخور، وبعض المواد العطرية.

ولذلك قد تختلف المنتجات طبيعيًا في:

• اللون.
• الشكل.
• الحجم.
• العروق.
• الكثافة.
• نسبة الزيوت الطبيعية.
• الرائحة الطبيعية.

ولا تعد هذه الفروقات عيبًا في المنتج متى كان مطابقًا للوصف والوزن والمواصفات المعلنة.

سابعاً: استخدام المنتجات

يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق الغرض المخصص لها، واتباع جميع تعليمات الاستخدام والعناية.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات.

ثامناً: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:

• الاسم التجاري.
• الشعار.
• الهوية البصرية.
• الصور.
• التصاميم.
• النصوص.
• المحتوى.
• الفيديوهات.

هي ملك لـ طيبك بخور أو مرخص باستخدامها.

ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بأي صورة دون موافقة كتابية مسبقة من المتجر.

تاسعاً: الاستخدام المقبول

يوافق العميل على عدم استخدام الموقع أو خدماته في أي نشاط غير مشروع، أو القيام بأي تصرف قد يؤدي إلى:

• الإضرار بالموقع.
• تعطيل الخدمات.
• محاولة الوصول غير المصرح به.
• إساءة استخدام الموقع.
• انتهاك حقوق المتجر أو العملاء الآخرين.

عاشراً: الروابط والسياسات

تعد السياسات المنشورة في الموقع، بما في ذلك:

• سياسة الشحن والتوصيل.
• سياسة الاستبدال والاسترجاع.
• سياسة الخصوصية.
• سياسة الدفع (إن وجدت).

جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويجب قراءتها معًا.

الحادي عشر: حدود المسؤولية

يبذل طيبك بخور عناية معقولة في تقديم المنتجات والخدمات.

ولا يكون مسؤولًا عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

ولا يحد هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

الثاني عشر: القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية، أو الأعطال التقنية، أو الاضطرابات الأمنية، أو أي أحداث مماثلة.

الثالث عشر: الحسابات

إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للمستخدمين، فإن العميل مسؤول عن:

• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• تحديث بياناته عند تغيرها.

الرابع عشر: التواصل مع العميل

يحق للمتجر التواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال التي زوده بها فيما يتعلق بالطلبات أو خدمات ما بعد البيع أو أي معلومات لازمة لتنفيذ الطلب.

الخامس عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ طيبك بخور بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتسري النسخة المنشورة في الموقع وقت إتمام عملية الشراء على الطلب محل التعاقد، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

السادس عشر: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق نظامية مقررة للمستهلك.

السابع عشر: التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو ملاحظة، يمكن التواصل مع طيبك بخور عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.