سياسية الاستبدال والاسترجاع والهديا

يحق لعميلنا الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان وبدون ذكره.

— الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج.

— الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

ولكن بالشروط الموضحة أدناه:

• يحق للمشتري تجربة 3 جرام من خشب العود ، و لو زادت الكمية عن 3 جرام فإنه يخصم ماتم تجربته بالكامل. ولا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 7 جرام.

• يحق للمشتري تجربة دهن العود وذلك بوضع نقطة صغيره بشرط أن يكون على القماش ونحوه وبشرط ألاَّ يلامس الجلد.

• قيمة الشحن يتحملها المشتري حتى في حالة اذا كان الشحن مجاناً.

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبحالة جيده مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وأن يكون المنتج بغلافه والعلب الأصلية.

• قيمة الشحن تكون مجانية في حالة استلم العميل منتج مخالف عما طلبه.

• يتم إعادة المبلغ المدفوع في حال الإرجاع بنفس الطريقة التي اشترى بها العميل من المتجر سواء عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل أو البطاقة التي تم الشراء منها.

*منتج "باقة الإهداء":* 

 يتم إعداد هذه الباقة بشكل خاص بناءً على طلب العميل، لذلك *لا يمكن استرجاعها أو استبدالها*.

هدايا قسم طيبك ب 99

*الهدية (المسبحة):* 

• الهدية (المسبحة) لأول (١٠) طلبات فقط. او حتى نفاذ الكمية.

• تُمنح هدية (مسبحة) واحدة فقط مع كل طلب وليس مع كل منتج.

• تُمنح هدية (مسبحة) لكل عميل مره واحدة فقط، حتى في حال تكرار الطلبات مستقبلاً.

• يتم اختيار لون المسبحة من قبل خدمة العملاء بشكل عشوائي وليس بناء على طلب العميل او رغبته.

لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. 

رضاكم هو غايتنا.