سياسية الاستبدال والاسترجاع والهديا
يحق لعميلنا الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان وبدون ذكره.
— الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج.
— الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
ولكن بالشروط الموضحة أدناه:
- يحق للمشتري تجربة 3 جرام من خشب العود ، و لو زادت الكمية عن 3 جرام فإنه يخصم ماتم تجربته بالكامل. ولا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 7 جرام.
- يحق للمشتري تجربة دهن العود وذلك بوضع نقطة صغيره بشرط أن يكون على القماش ونحوه وبشرط ألاَّ يلامس الجلد.
- قيمة الشحن يتحملها المشتري حتى في حالة اذا كان الشحن مجاناً.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبحالة جيده مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وأن يكون المنتج بغلافه والعلب الأصلية.
- قيمة الشحن تكون مجانية في حالة استلم العميل منتج مخالف عما طلبه.
- يتم إعادة المبلغ المدفوع في حال الإرجاع بنفس الطريقة التي اشترى بها العميل من المتجر سواء عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل أو البطاقة التي تم الشراء منها.
*منتج "باقة الإهداء":*
يتم إعداد هذه الباقة بشكل خاص بناءً على طلب العميل، لذلك *لا يمكن استرجاعها أو استبدالها*.
هدايا قسم طيبك ب 99
*الهدية (المسبحة):*
• الهدية (المسبحة) لأول (١٠) طلبات فقط. او حتى نفاذ الكمية.
• تُمنح هدية (مسبحة) واحدة فقط مع كل طلب وليس مع كل منتج.
• تُمنح هدية (مسبحة) لكل عميل مره واحدة فقط، حتى في حال تكرار الطلبات مستقبلاً.
• يتم اختيار لون المسبحة من قبل خدمة العملاء بشكل عشوائي وليس بناء على طلب العميل او رغبته.
لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
رضاكم هو غايتنا.