سياسة الدفع

سياسة الدفع

آخر تحديث: يوليو 2026

يرحب بكم طيبك بخور، ونسعى إلى توفير تجربة شراء آمنة وسهلة من خلال وسائل دفع موثوقة ومعتمدة. وتوضح هذه السياسة آلية الدفع المعتمدة في المتجر والأحكام المنظمة لها.

أولاً: وسائل الدفع

يوفر طيبك بخور وسائل دفع إلكترونية معتمدة، ويتم عرض وسائل الدفع المتاحة للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.

وقد تتغير وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر بحسب مزودي الخدمة أو التحديثات التقنية.

ثانياً: تأكيد الدفع

لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع واستلام إشعار تأكيد الطلب من المتجر.

وفي حال تعذر إتمام عملية الدفع أو رفضها من الجهة المصدرة لوسيلة الدفع، يعتبر الطلب غير مكتمل حتى يتم سداد قيمته بنجاح.

ثالثاً: الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كانت واجبة التطبيق، ما لم يذكر خلاف ذلك.

ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يسري ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.

رابعاً: الفواتير

يصدر طيبك بخور فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتم إرسال الفاتورة إلى العميل أو إتاحتها عبر الوسائل المعتمدة لدى المتجر.

خامساً: أمان الدفع

لا يحتفظ طيبك بخور ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات وسائل الدفع الخاصة بالعملاء.

وتتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين يستخدمون وسائل حماية وتشفير مناسبة لحماية البيانات المالية.

سادساً: رفض أو إلغاء الدفع

يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء أي طلب قبل الشحن في الحالات التي تستدعي ذلك، ومنها على سبيل المثال:

• الاشتباه بوجود عملية احتيال.
• وجود معلومات غير صحيحة في الطلب.
• تعذر التحقق من عملية الدفع.
• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.

وفي حال إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يتم إعادة المبلغ للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة، وذلك خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.

سابعاً: استرداد المبالغ

في حال استحقاق العميل استرداد مبلغ مالي وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع أو بسبب إلغاء الطلب من قبل المتجر، تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن إجراءات الجهات المالية.

ثامناً: العروض والخصومات

تطبق الخصومات وكوبونات التخفيض وفق الشروط الخاصة بكل عرض.

ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم يعلن المتجر خلاف ذلك.

ويحتفظ المتجر بحقه في إيقاف أو تعديل أي عرض ترويجي في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.

تاسعاً: أخطاء الأسعار

في حال وجود خطأ تقني أو بشري أدى إلى عرض سعر غير صحيح بصورة واضحة، يحتفظ طيبك بخور بحقه في إلغاء الطلب قبل شحنه، مع إشعار العميل وإعادة أي مبالغ تم سدادها بالكامل.

عاشراً: تحديث سياسة الدفع

يحتفظ طيبك بخور بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الدفع في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتسري السياسة المنشورة في الموقع وقت إتمام عملية الشراء على الطلب محل التعاقد.

الحادي عشر: التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بعمليات الدفع أو استرداد المبالغ، فيسعدنا خدمتكم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر طيبك بخور.